ミラタネ サロン
個人情報の扱い
株式会社ライブエンタープライズ（以下「当社」）は、ミラタネ サロン（以下「本サービス」）で預かる個人情報を、次のとおり扱います。
預かる情報
- 店主とスタッフの情報：LINE の表示名と、LINE が本サービスに渡す番号、店の名前と業種、本サービスでのやりとり。
- お客さまの記録：お店が本サービスに入れた名簿、予約、カルテ、お店の LINE に届いたメッセージ。お客さまの記録は、そのお店のものです。当社は、お店から預かって扱います。
- お申し込みの情報：お名前、お店の名前、電話番号、メールアドレス、お店の場所、業種、人数、LINE 公式アカウントや予約のしかた、困っていること、お店のページなど、申し込みのフォームに書いていただいたこと。毎月の聞き取りの答え。
- 支払いの情報：カードの番号は Stripe が預かり、当社は受け取りません。
使う目的
- 本サービスを動かすため（お客さまへの返事、予約、お知らせ、ミラタネデスクとミラタネ for サロンでのやりとり）。
- お申し込みを確かめ、お受けするお店を決めるため。ご連絡（LINE・お電話・メール）と控えのメールのため。毎月の聞き取りのため。お店を始める準備（お店のページを読んで担当AIの下書きを作る）のため。
- 料金の請求と、お知らせや問い合わせへの返事のため。
- 本サービスの安全を守り、不具合を直すため。
- 本サービスをよくするため。このために、お店のやりとりと担当AIとの話を当社の者が読むのは、申し込みのときにお店ごとに同意をいただいたお店のものだけです。
置く場所と AI
- 予約と名簿は、国内（東京）のデータセンターに置いています。画面と処理も東京で動かしています。
- 返事を作るときは、米国の Anthropic 社の AI に、その返事に要る分だけを渡します。
- Anthropic 社は、仕事で使う契約で渡された内容を AI の学習に使わないと定めています。また、渡された内容と答えを原則30日以内に消すとしています。
ほかに渡さない
- 名簿やお客さまの記録を、売ることはしません。
- ほかのお店や外の会社に渡すことはしません。ただし、本サービスを動かすために下の会社に預けるときと、法令に基づくときを除きます。
- お店ごとに分けてしまってあり、ほかのお店からは見えません。
預ける会社
| 会社 | 会社の国 | 預けるもの |
|---|---|---|
| Anthropic, PBC | アメリカ | お客さまとのやりとりの文と、返事に要る予約・名簿の情報（返事を作るたびに、その返事に要る分だけ） |
| LINEヤフー株式会社 | 日本 | 店の LINE とミラタネ for サロンで送り受けするメッセージ |
| Supabase, Inc. | アメリカ（記録を置く場所は東京のデータセンター） | お客さまの記録 |
| Vercel Inc. | アメリカ（画面と処理を動かす場所は東京） | 本サービスを動かす間に通る情報 |
| Resend, Inc. | アメリカ | お申し込みの方のメールアドレス・お名前・お店の名前（受付の控えと、ご継続についてのご案内のメール） |
| 株式会社スマレジ | 日本 | 会計と予約をひもづける情報 |
アメリカには、国全体に当てはまる個人情報の法律はなく、分野ごとの法律と州ごとの法律があります。当社は、預けた会社に、本サービスを動かす目的のほかに使わせません。
メールを送る Resend 社は、預かった情報の扱いを、自社の個人情報の方針（プライバシーポリシー）で公開しています。当社は、Resend 社に、受付の控えとご案内のメールを送るのに要る分だけを渡します。
守るための取り組み
- お店ごとに情報を分け、ほかのお店から見えない作りにしています。
- スタッフの登録には、お店で作る合言葉が要ります。合言葉は1人1回だけ使え、7日で切れます。登録のたびに店主に知らせます。
消す時期
- 契約が終わったら、求めに応じてお客さまの記録とお店の設定をお渡しし、契約の終了日から30日で消します。
- お受けしなかったお申し込み、順番待ちを取り消した方、カードの登録が無かった方の情報は、最後のご連絡から12か月で消します。
開示・直す・消す求め
店主とスタッフは、ミラタネ for サロンの LINE で、ご自分の情報の開示、直すこと、使うのを止めること、消すことを求められます。お客さまの記録についての求めは、まずそのお店にお伝えください。お店から頼まれたときに、当社が手伝います。
お客さまへの説明の見本
お店がお客さまに説明するときに使える文です。お店の LINE のあいさつや、店頭の貼り紙にお使いください。
当店は、ご予約と LINE のお返事に「ミラタネ サロン」を使っています。お名前・ご予約・LINE のメッセージは、当店のお客さまの記録として国内（東京）に置かれます。LINE のお返事は AI がお手伝いすることがあり、そのときは返事に要る分だけを AI の会社（米国）に渡します。AI の学習には使われません。ほかの会社に売ったり渡したりすることはありません。
変えるとき
この扱いを変えるときは、本サービスの画面とミラタネ for サロンでお知らせします。
問い合わせ先
- 会社名
- 株式会社ライブエンタープライズ
- 個人情報の責任者
- 塩野 竜一
- 所在地
- 〒177-0051 東京都練馬区関町北4丁目4番2号
- 連絡先
- ミラタネ for サロンの LINE で「本部に届けて：個人情報のこと」と送ってください。お電話は 03-6279-7830。